1. Conditions d’annulation
La présente politique définit les conditions d’annulation des commandes effectuées sur notre site internet.
Le client peut demander l’annulation de sa commande dans un délai maximum de 24 heures après la confirmation du paiement, à condition que la commande n’ait pas encore été expédiée.
Lorsque la demande est envoyée dans ce délai et avant l’expédition, l’annulation peut être acceptée et le montant payé pour la commande est intégralement remboursé.
Après l’expiration du délai de 24 heures ou lorsque la commande a déjà été expédiée, la demande d’annulation ne peut plus être acceptée.
2. Procédure d’annulation
Pour demander l’annulation d’une commande, le client doit contacter notre service clientèle dans les 24 heures suivant la confirmation du paiement.
Afin de permettre la vérification de la demande, le client doit fournir :
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Le numéro de commande.
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Les informations permettant d’identifier la commande.
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La confirmation du paiement.
Après réception de la demande, notre service clientèle vérifie le statut de la commande.
Si la demande est reçue dans le délai de 24 heures et que la commande n’a pas encore été expédiée, l’annulation est traitée après vérification.
3. Traitement du remboursement
Lorsqu’une demande d’annulation est acceptée, le remboursement est effectué avec le même moyen de paiement que celui utilisé lors de la commande.
Le remboursement comprend le montant effectivement payé pour la commande annulée.
Après confirmation de l’annulation :
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La demande de remboursement est transmise pour traitement dans les meilleurs délais.
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Le remboursement est effectué sur le moyen de paiement utilisé lors de l’achat.
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Une confirmation est envoyée au client lorsque le remboursement a été traité.
Le délai nécessaire pour que le montant remboursé apparaisse sur le compte du client peut varier selon la banque ou le service de paiement utilisé.
4. Contact
E-mail : productinfo@sazolihaus.com
Téléphone : +81 (802) 422 04 73
Adresse : 2-23-4 HASUNE, ITABASHI-KU TOKYO 174-0046 JAPON
Horaires : Du lundi au vendredi, de 9h40 à 16h40
Zone de service : France