1. Principes de protection des données
Le traitement des données personnelles repose notamment sur les principes suivants :
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Collecte loyale et transparente des données.
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Collecte limitée aux informations nécessaires.
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Utilisation des données pour des finalités clairement définies.
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Maintien de l’exactitude des informations.
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Conservation limitée dans le temps.
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Protection contre l’accès, la modification, la divulgation ou la destruction non autorisés.
Les utilisateurs reçoivent des informations compréhensibles sur la manière dont leurs données personnelles sont collectées et utilisées.
2. Responsable du traitement des données personnelles
Notre boutique est responsable du traitement des données personnelles collectées dans le cadre du fonctionnement du site internet et de la gestion des commandes.
Notre boutique détermine les finalités pour lesquelles les données personnelles sont collectées et les moyens utilisés pour leur traitement.
3. Catégories de données personnelles et finalités du traitement
Nous collectons uniquement les données personnelles nécessaires au fonctionnement du site internet, au traitement des commandes et à la fourniture de nos services.
Ces données peuvent être utilisées pour :
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Enregistrer et traiter les commandes.
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Organiser la préparation et la livraison des produits.
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Traiter les paiements et les remboursements.
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Fournir le service clientèle.
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Gérer les retours et les demandes d’annulation.
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Assurer le fonctionnement et la sécurité du site internet.
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Prévenir les transactions frauduleuses et les accès non autorisés.
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Gérer les demandes concernant les données personnelles.
4. Motifs du traitement des données
Les données personnelles sont traitées lorsqu’elles sont nécessaires à la gestion d’une commande, à la fourniture d’un service demandé par l’utilisateur ou au fonctionnement sécurisé du site internet.
Certaines données peuvent également être traitées lorsque l’utilisateur a donné son consentement.
Lorsque le traitement repose sur le consentement, l’utilisateur peut retirer celui-ci à tout moment pour les traitements futurs concernés.
Certaines informations doivent être conservées lorsque leur conservation est nécessaire pour la comptabilité, la gestion des transactions, la prévention des fraudes ou le traitement d’une demande du client.
5. Durée de conservation des données personnelles
Les données personnelles ne sont pas conservées plus longtemps que nécessaire pour atteindre la finalité pour laquelle elles ont été collectées.
La durée de conservation dépend notamment de la nature des informations et de leur utilisation.
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Les informations nécessaires au traitement d’une commande sont conservées pendant la période nécessaire à la gestion de la commande et du service après-vente.
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Les informations concernant les transactions peuvent être conservées pendant la période nécessaire à la gestion comptable et au traitement des contestations.
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Les données utilisées avec le consentement de l’utilisateur sont conservées jusqu’au retrait du consentement ou jusqu’à ce qu’elles ne soient plus nécessaires pour la finalité annoncée.
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Les demandes adressées au service clientèle peuvent être conservées pendant la durée nécessaire à leur traitement et à leur suivi.
Lorsque leur conservation n’est plus nécessaire, les données sont supprimées ou rendues anonymes.
6. Droits des utilisateurs
Les utilisateurs disposent de plusieurs droits concernant leurs données personnelles.
Ils peuvent notamment demander :
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L’accès à leurs données personnelles.
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La correction de données inexactes ou incomplètes.
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La suppression de certaines données personnelles.
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La limitation de certaines opérations de traitement.
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La récupération de certaines données dans un format permettant leur transmission.
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L’opposition à certains traitements de données.
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Le retrait d’un consentement précédemment donné.
Pour exercer l’un de ces droits, l’utilisateur peut contacter notre service clientèle.
Une vérification de l’identité peut être demandée lorsque celle-ci est nécessaire pour empêcher qu’une personne non autorisée accède aux données d’un autre utilisateur.
7. Sécurité des données personnelles
Des mesures techniques et organisationnelles sont mises en place afin de protéger les données personnelles pendant leur collecte, leur transmission, leur utilisation et leur conservation.
Ces mesures visent notamment à protéger les données contre :
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Les accès non autorisés.
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La modification non autorisée.
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La perte accidentelle.
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La destruction non autorisée.
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La divulgation à des personnes non autorisées.
L’accès aux données personnelles est limité aux personnes qui en ont besoin pour effectuer les opérations nécessaires à la gestion du site internet, des commandes et du service clientèle.
Les moyens de protection du site internet et des données sont contrôlés et mis à jour afin de réduire les risques de sécurité.
8. Transmission des données personnelles à des prestataires
Certaines données personnelles peuvent être communiquées à des prestataires lorsque cette transmission est nécessaire à la réalisation d’un service demandé par le client.
Ces prestataires peuvent comprendre :
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Les services de paiement.
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Les transporteurs et services logistiques.
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Les services d’hébergement et d’infrastructure informatique.
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Les services techniques nécessaires au fonctionnement du site internet.
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Les services utilisés pour la gestion des commandes et du service clientèle.
Seules les informations nécessaires à l’exécution du service concerné sont communiquées.
Les données personnelles ne sont pas communiquées à des tiers pour des finalités incompatibles avec celles décrites dans la présente politique.
9. Transfert international des données personnelles
Dans certaines situations, les données personnelles peuvent être traitées ou stockées en dehors de la France ou de l’Espace économique européen, notamment lorsque des prestataires techniques ou des systèmes informatiques sont situés dans un autre pays.
Dans ce cas, des mécanismes de protection des données sont mis en place afin de préserver la confidentialité, l’intégrité et la sécurité des informations transférées.
La quantité de données transférées est limitée aux informations nécessaires à la réalisation du service concerné.
10. Demandes et réclamations
L’utilisateur peut contacter notre service clientèle pour poser une question, exercer ses droits ou signaler un problème concernant le traitement de ses données personnelles.
L’utilisateur peut également déposer une réclamation auprès de la Commission nationale de l’informatique et des libertés (CNIL) lorsqu’il estime que le traitement de ses données personnelles porte atteinte à ses droits.
11. Contact
E-mail : productinfo@sazolihaus.com
Téléphone : +81 (802) 422 04 73
Adresse : 2-23-4 HASUNE, ITABASHI-KU TOKYO 174-0046 JAPON
Horaires : Du lundi au vendredi, de 9h40 à 16h40
Zone de service : France