Politique de confidentialité

1. Champ d’utilisation

La présente politique de confidentialité décrit la manière dont les données personnelles sont collectées, utilisées, conservées et protégées lorsque les utilisateurs accèdent à notre site internet ou utilisent les services proposés.

Cette politique concerne notamment :

  • Les visiteurs du site internet.

  • Les clients qui passent une commande.

  • Les utilisateurs qui contactent notre service clientèle.

  • Les personnes qui utilisent les fonctionnalités disponibles sur le site internet.

Elle couvre notamment les opérations suivantes :

  • La création et la gestion d’un compte client.

  • La gestion des commandes.

  • Le traitement des paiements.

  • La préparation et le suivi des livraisons.

  • La gestion des retours et des remboursements.

  • Le traitement des demandes adressées au service clientèle.

Cette politique concerne les utilisateurs disposant d’un compte ainsi que ceux qui utilisent le site internet sans créer de compte.

2. Collecte des données personnelles et utilisation des cookies

Lorsque l’utilisateur consulte notre site internet, passe une commande ou utilise nos services, certaines données personnelles peuvent être collectées.

Les données peuvent être fournies directement par l’utilisateur ou collectées automatiquement pendant l’utilisation du site internet.

Notre site internet peut utiliser des cookies et des technologies similaires pour assurer son fonctionnement et enregistrer certains choix effectués par l’utilisateur.

Les cookies peuvent notamment être utilisés pour :

  • Maintenir les fonctions nécessaires au panier et au processus de commande.

  • Assurer la sécurité du site internet.

  • Mémoriser certains paramètres choisis par l’utilisateur.

  • Mesurer le fonctionnement et les performances du site internet.

  • Comprendre la manière dont les visiteurs utilisent les différentes pages.

Les cookies qui ne sont pas nécessaires au fonctionnement du site internet ne sont activés qu’après le choix exprimé par l’utilisateur lorsque ce choix est requis.

L’utilisateur peut modifier ses choix concernant les cookies à partir des options proposées sur le site internet ou des paramètres de son navigateur.

La désactivation des cookies nécessaires peut empêcher certaines fonctionnalités, notamment le panier ou certaines étapes de la commande, de fonctionner correctement.

3. Utilisation des données personnelles

Les données personnelles sont utilisées uniquement pour des finalités clairement définies dans le cadre du fonctionnement du site internet et des services proposés.

Elles peuvent notamment être utilisées pour :

  • Créer et gérer le compte du client.

  • Enregistrer et traiter les commandes.

  • Vérifier les informations nécessaires au paiement.

  • Organiser la préparation et la livraison des commandes.

  • Envoyer les informations concernant le statut d’une commande.

  • Gérer les demandes d’annulation.

  • Traiter les retours et les remboursements.

  • Répondre aux demandes adressées au service clientèle.

  • Prévenir les transactions frauduleuses et les accès non autorisés.

  • Maintenir la sécurité et le fonctionnement du site internet.

  • Traiter les demandes concernant les données personnelles.

Les données ne sont pas utilisées pour une finalité incompatible avec celle annoncée lors de leur collecte.

4. Transmission des données personnelles

Certaines informations peuvent être communiquées à des prestataires lorsque cette transmission est nécessaire au traitement d’une commande ou au fonctionnement du site internet.

Ces prestataires peuvent notamment comprendre :

  • Les services de paiement.

  • Les transporteurs et services logistiques.

  • Les services d’hébergement du site internet.

  • Les services techniques et informatiques.

  • Les services nécessaires à la gestion des commandes et du service clientèle.

Seules les informations nécessaires à l’exécution du service concerné sont communiquées.

Les prestataires qui accèdent à des données personnelles doivent protéger leur confidentialité et limiter leur utilisation aux opérations pour lesquelles ces informations leur sont transmises.

Les données personnelles ne sont pas vendues à des tiers.

5. Conservation des données personnelles

Les données personnelles sont conservées uniquement pendant la période nécessaire à la finalité pour laquelle elles ont été collectées.

Les durées de conservation peuvent varier selon la nature des informations :

  • Les données nécessaires au traitement d’une commande sont conservées pendant la période nécessaire à la gestion de la commande et du service après-vente.

  • Les informations concernant les transactions sont conservées pendant la période nécessaire à la gestion comptable, aux vérifications et au traitement des contestations.

  • Les informations fournies au service clientèle sont conservées pendant la période nécessaire au traitement et au suivi de la demande.

  • Les données traitées après un consentement sont conservées jusqu’au retrait de ce consentement ou jusqu’à ce qu’elles ne soient plus nécessaires pour la finalité annoncée.

  • Les cookies et certaines données techniques sont conservés pendant une durée maximale de 12 mois lorsque cette durée correspond à leur fonction.

Lorsque les données ne sont plus nécessaires, elles sont supprimées ou rendues anonymes.

6. Sécurité des données personnelles

Des mesures techniques et organisationnelles sont mises en place afin de protéger les données personnelles pendant leur collecte, leur transmission, leur utilisation et leur conservation.

Ces mesures visent notamment à réduire les risques suivants :

  • Accès non autorisé aux données.

  • Modification non autorisée des informations.

  • Perte accidentelle des données.

  • Destruction non autorisée.

  • Divulgation à des personnes non autorisées.

L’accès aux données personnelles est limité aux personnes et services qui en ont besoin pour effectuer les opérations nécessaires.

Les communications entre l’utilisateur et notre site internet utilisent des mécanismes de sécurité destinés à protéger les informations transmises.

7. Droits des utilisateurs

Les utilisateurs peuvent exercer plusieurs droits concernant leurs données personnelles.

Ils peuvent notamment demander :

  • L’accès aux données personnelles les concernant.

  • La correction d’informations inexactes ou incomplètes.

  • La suppression de certaines données personnelles.

  • La limitation de certaines opérations de traitement.

  • La récupération de certaines données dans un format permettant leur transmission.

  • L’opposition à certains traitements.

  • Le retrait d’un consentement précédemment donné.

Une demande peut être adressée à notre service clientèle.

Lorsque cela est nécessaire pour protéger les données personnelles, une vérification de l’identité peut être demandée avant de répondre à la demande.

8. Conditions de traitement des données

Les données personnelles sont traitées lorsqu’elles sont nécessaires pour fournir un service demandé par l’utilisateur, gérer une commande, traiter un paiement ou répondre à une demande du client.

Certaines opérations peuvent également être réalisées après le consentement de l’utilisateur.

D’autres informations peuvent être conservées lorsqu’elles sont nécessaires pour la gestion des transactions, la comptabilité, la prévention des fraudes, la sécurité du site internet ou le traitement d’une contestation.

Lorsque le consentement constitue la raison du traitement, l’utilisateur peut le retirer pour les opérations futures concernées.

9. Modification de la politique de confidentialité

La présente politique peut être mise à jour lorsque les méthodes de collecte des données, les fonctionnalités du site internet ou les services proposés sont modifiés.

La version publiée sur le site internet permet aux utilisateurs de consulter les informations concernant la collecte, l’utilisation, la conservation et la protection de leurs données personnelles.

Les modifications importantes concernant le traitement des données peuvent être portées à l’attention des utilisateurs par un avis affiché sur le site internet.

10. Contact

E-mail : productinfo@sazolihaus.com

Téléphone : +81 (802) 422 04 73

Adresse : 2-23-4 HASUNE, ITABASHI-KU TOKYO 174-0046 JAPON

Horaires : Du lundi au vendredi, de 9h40 à 16h40

Zone de service : France