1. Moyens de paiement acceptés
Notre boutique propose plusieurs moyens de paiement afin de permettre aux clients de régler leurs commandes de manière simple et sécurisée sur notre site internet.
Les cartes de paiement acceptées sont :
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American Express
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Diners Club
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JCB
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Mastercard
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Visa
Toutes les commandes sont réglées en euros (€).
Le montant total de la commande est présenté au client avant la validation du paiement.
Les informations bancaires sensibles utilisées pour effectuer le paiement ne sont pas enregistrées sur les serveurs de notre boutique. Elles sont transmises et traitées au moyen des systèmes utilisés pour réaliser la transaction.
2. Sécurité des paiements
Nous utilisons des mesures techniques destinées à protéger les informations transmises pendant le processus de paiement.
Ces mesures comprennent notamment :
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L’utilisation de connexions sécurisées pour la transmission des données.
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Le chiffrement des informations transmises pendant le paiement.
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L’utilisation de systèmes de paiement conçus pour protéger les informations bancaires.
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Des procédures de vérification permettant de réduire les risques d’utilisation non autorisée d’un moyen de paiement.
Selon la carte, la banque ou le service de paiement utilisé, une étape de vérification supplémentaire peut être demandée au client avant l’autorisation de la transaction.
Cette vérification peut notamment prendre la forme d’une confirmation effectuée auprès de la banque ou du service de paiement du client.
3. Confirmation du paiement
Une commande est enregistrée après la validation du paiement.
Lorsque le paiement est confirmé, le client reçoit une confirmation de commande à l’adresse e-mail fournie lors de l’achat.
Cette confirmation peut notamment présenter :
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Le numéro de commande.
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Les produits commandés.
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Les quantités.
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Le montant de la commande.
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Les informations de livraison fournies lors de la commande.
Après confirmation du paiement, la commande est généralement traitée dans un délai de 4 jours ouvrables.
Si le paiement est refusé, interrompu ou ne peut pas être confirmé, la commande n’entre pas dans le processus normal de préparation.
Dans cette situation, le client peut vérifier les informations de paiement saisies ou contacter sa banque ou le service de paiement utilisé.
4. Montant, taxes et devise
Tous les prix et paiements sont présentés en euros (€).
Avant de confirmer sa commande, le client peut consulter le montant total affiché pendant le processus de paiement.
Ce montant peut comprendre :
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Le prix des produits sélectionnés.
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Les taxes.
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Le montant total à payer.
La livraison standard des produits expédiés en France est gratuite.
Le client doit vérifier le montant total présenté avant de confirmer le paiement.
5. Document de commande et justificatif
Après la confirmation de la commande, un document ou une confirmation électronique peut être envoyé à l’adresse e-mail communiquée par le client.
Ce document permet notamment de retrouver les principales informations concernant l’achat.
Nous recommandons au client de conserver la confirmation de commande et les informations de paiement jusqu’à la réception de sa commande et la fin de toute demande concernant cet achat.
Lorsqu’un client contacte notre service clientèle au sujet d’un paiement, le numéro de commande peut être demandé afin de retrouver plus facilement la transaction concernée.
6. Paiement refusé ou interrompu
Une transaction peut être refusée ou interrompue pour différentes raisons, notamment lorsqu’une vérification bancaire n’est pas terminée ou lorsque le moyen de paiement ne peut pas autoriser la transaction.
En cas de problème, le client peut :
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Vérifier les informations saisies lors du paiement.
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Vérifier que la carte utilisée est toujours valide.
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Contacter sa banque pour obtenir davantage d’informations.
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Utiliser un autre moyen de paiement proposé sur notre site internet.
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Contacter notre service clientèle si le problème concerne le processus de commande sur le site internet.
Une commande dont le paiement n’a pas été confirmé ne peut pas être considérée comme une commande payée.
7. Vérification des transactions
Dans certaines situations, des vérifications supplémentaires peuvent être effectuées afin de protéger le client et de réduire les risques liés aux transactions inhabituelles ou non autorisées.
Lorsque des informations supplémentaires sont nécessaires pour vérifier une commande, nous pouvons contacter le client à partir des coordonnées fournies lors de l’achat.
Ces vérifications peuvent entraîner un délai supplémentaire avant le début ou la poursuite du traitement de la commande.
Nous ne demandons pas au client de communiquer par e-mail le code confidentiel de sa carte bancaire.
8. Protection des informations de paiement
Les informations nécessaires au traitement d’une commande sont utilisées pour gérer le paiement, confirmer la commande, préparer l’achat et assurer le service clientèle.
Les informations bancaires sensibles sont traitées au moyen des systèmes de paiement utilisés pour effectuer la transaction.
En cas de paiement ou d’activité que le client ne reconnaît pas, nous recommandons de contacter rapidement :
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L’établissement bancaire ayant émis la carte.
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Le service de paiement utilisé.
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Notre service clientèle lorsque la situation concerne une commande passée sur notre site internet.
Le client ne doit jamais transmettre son code confidentiel de carte bancaire à notre service clientèle.
9. Contact
E-mail : productinfo@sazolihaus.com
Téléphone : +81 (802) 422 04 73
Adresse : 2-23-4 HASUNE, ITABASHI-KU TOKYO 174-0046 JAPON
Horaires : Du lundi au vendredi, de 9h40 à 16h40
Zone de service : France